CaixaBank a signé Calzedonia comme l’un des premiers grands détaillants à utiliser sa nouvelle plateforme intégrée de paiement et de gestion commerciale pour les commerces. La marque italienne de lingerie et de maillots de bain a déployé le système dans plus de 280 magasins en Espagne.
Ce que fait la plateforme
La plateforme a été développée par Comercia Global Payments, la société de paiements détenue conjointement par CaixaBank et Global Payments. Outre le traitement des paiements par carte, elle se connecte aux propres systèmes de gestion d’un commerce afin d’automatiser une grande partie du travail lié aux paiements.
Ses fonctionnalités incluent :
- la conversion dynamique de devises, permettant aux clients étrangers de payer dans leur propre monnaie — utile dans les zones touristiques telles que les Baléares ;
- le stockage sécurisé des données de paiement pour les achats répétés ;
- un mode hors ligne, afin que les transactions puissent se poursuivre en cas de perte de connexion ;
- des reçus numériques transmis par code QR ;
- la tokenisation en magasin, qui enregistre la carte d’un client de manière sécurisée à la caisse, par exemple pour les programmes de fidélité ;
- la gestion centralisée des ventes, autorisations, remboursements et annulations dans l’ensemble des magasins d’un détaillant.
CaixaBank affirme que le système peut être dimensionné pour une petite entreprise avec quelques terminaux comme pour une chaîne comptant des centaines de magasins. Il fonctionne sur des serveurs répartis sur plusieurs sites pour garantir la continuité en cas de panne, utilise un chiffrement de bout en bout et peut être mis à jour sans interrompre les paiements.
La banque revendique être la seule en Espagne à proposer une solution dotée de ces caractéristiques.
À propos de Calzedonia
Calzedonia a été fondée à Vérone, en Italie, en 1986 par Sandro Veronesi, qui préside aujourd’hui le groupe Oniverse. Ce dernier possède également des marques telles qu’Intimissimi et Tezenis, bien connues dans les rues commerçantes et les centres commerciaux espagnols. Calzedonia compte plus de 2 000 magasins dans 53 marchés et vend en ligne dans 38 pays.
Pourquoi c’est important
Les paiements par carte et mobile sont désormais la norme dans les commerces espagnols, et les détaillants recherchent de plus en plus des systèmes qui relient la caisse aux stocks, aux ventes et aux données clients, plutôt que de se contenter d’encaisser les paiements. CaixaBank, qui détient selon ses dires plus de 30 % du marché espagnol des paiements par carte, mise sur le fait que les grandes chaînes apprécieront de disposer de ces fonctions au sein d’une plateforme unique.
Pour les clients, les changements les plus visibles seront probablement les reçus sans papier et, pour les touristes, la possibilité de payer dans leur devise d’origine.
